Retail Forum

Mötes- och inspirationsdagen Retail Forum arrangeras för åttonde året i rad. I år kommer frågor inom sälj, säkerhet och logistik att lyftas. Anmäl dig redan för att säkra din plats till någon av våra dagar.

Några utvalda programpunkter

Så tar personalen plats på scen

När priskonkurrensen är stenhård och konsumenten är flyktigare än någonsin, måste personalen ta plats på scen med ett manus som handlar om att göra kundupplevelsen till den bästa.

Susanne Einhorn, United Sales

Butiksjudo – svartbälte i kundmöte

En suck eller ett blygt leende, ett rynkat ögonbryn eller en klapp på axeln. Adaptabs Mikael Grahn ger handfasta råd om kroppsspråket i kundkontakten.

Mikael Grahn, Adaptab

Ett nytt landskap

Omvärlden ser inte ut som den gjort. Styrkeförhållanden som till synes var skrivna i sten, kastas om. Liksom handelsrelationer kastas om. Handelns eget utredningsinstitut navigerar genom landskap med Brexit och nya handelsavtal.

Andreas Svensson, HUI

Människan och maskinen

Här för att tjäna oss, plats i vardagen för roboten! Danica Kragic från KTH berättar hur roboten kan få handlaren att se på sina affärer med nya ögon.

Danica Kragic, KTH

Mer än mänskligt smart

Den artificiella intelligensen är inte längre något enbart för sci-fi filmer. Den är här för att stanna, även i handeln. Aningen skrämmande, men rätt använd ger den nya möjligheter.

Josefin Rosén, SAS Institute

Sho bre, sho län

Dagens unga är båda morgondagens konsument och medarbetare. Men de fungerar inte som sina föräldrar, de är sociala medieberoende, de är oroliga för omvärldshot, har tappat tron på storföretagen och vill ha mål och mening. Rasmussenanalys ger insikter kring vad som fångar generation K.

Sofia Rasmussen, Rasmussensanalys

Guldpartner

Guldpartner

Arrangör